Política de Entrega e data estimada de entrega dos produtos
Aqui, esclareceremos os procedimentos relacionados à entrega de produtos adquiridos em nossa plataforma, bem como informações sobre a data estimada de entrega.
1. Prazo de Entrega
1.1. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário, a disponibilidade do produto em nosso estoque e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
1.2
Após a confirmação do pagamento, nosso sistema informará o prazo estimado para a entrega do produto.
1.3
É importante ressaltar que o prazo de entrega começa a contar a partir da data de confirmação do pagamento, que pode variar de acordo com a forma de pagamento selecionada.
2. Modalidades de Envio
2.1. Oferecemos diferentes modalidades de envio para atender às necessidades dos nossos clientes. As opções de envio disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
2.2
Entre as modalidades de envio disponíveis, destacamos o envio padrão, que é a opção mais comum e possui prazo de entrega conforme indicado no momento da compra.
2.3
Para clientes que necessitam de maior agilidade na entrega, oferecemos também a opção de envio expresso, que tem prazo de entrega reduzido. Esta modalidade pode implicar custos adicionais.
3. Rastreamento de Pedidos
3.1. Para garantir uma melhor experiência aos nossos clientes, todos os pedidos enviados por nossa loja online podem ser rastreados.
3.2
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou mensagem de texto (SMS ou Whatsapp).
3.3
O código de rastreamento permitirá acompanhar a localização do seu pedido em tempo real, desde a saída do nosso centro de distribuição até a entrega no endereço indicado.
4. Endereço de Entrega
4.1. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto para a entrega dos produtos adquiridos.
4.2
Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, o reenvio do produto será realizado somente após o retorno da encomenda ao nosso centro de distribuição e confirmação das informações corretas pelo cliente.
4.3
Recomendamos que o cliente verifique cuidadosamente todas as informações de entrega antes de finalizar a compra.
5. Entrega Parcial
Em algumas situações, pode ocorrer a entrega parcial dos produtos adquiridos, especialmente quando se trata de múltiplos itens em um mesmo pedido.
5.2
Caso ocorra a entrega parcial, você será informado(a) previamente sobre os produtos enviados e os que serão enviados posteriormente
6. Atrasos na Entrega
6.1. Em casos excepcionais, como greves, desastres naturais ou outros eventos que possam afetar a logística, podem ocorrer atrasos na entrega.
6.2
Caso haja algum atraso na entrega do seu pedido, nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato para fornecer informações atualizadas sobre o status da entrega.
7. Contato
Para obter mais informações ou esclarecer dúvidas sobre nossa Política de Entrega e Data Estimada de Entrega dos Produtos, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelos canais dsiponiveis.
8. Compromisso e Satisfação do Cliente
Estamos comprometidos em oferecer um serviço de entrega eficiente e transparente aos nossos clientes. Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo(a) e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Agradecemos a confiança em nossa empresa e esperamos atender suas expectativas em cada etapa da jornada de compra.