Política de Entrega y fecha estimada de entrega de los productos
Aquí aclararemos los procedimientos relacionados con la entrega de productos adquiridos en nuestra plataforma, así como información sobre la fecha estimada de entrega.
1. Tiempo de entrega
1.1. El tiempo de entrega varía según la ubicación del destinatario, la disponibilidad del producto en nuestro stock y el método de envío elegido en el momento de la compra.
1.2
Luego de confirmar el pago, nuestro sistema le informará del tiempo estimado para la entrega del producto.
1.3
Es importante señalar que el plazo de entrega comienza a contar a partir de la fecha de confirmación del pago, el cual puede variar según el método de pago seleccionado.
2. Métodos de envío
2.1. Ofrecemos diferentes métodos de envío para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Las opciones de envío disponibles se mostrarán al finalizar la compra.
2.2
Entre los métodos de envío disponibles, destacamos el envío estándar, que es la opción más común y tiene un tiempo de entrega como se indica en el momento de la compra.
2.3
Para los clientes que necesitan una entrega más rápida, también ofrecemos la opción de envío exprés, que tiene un tiempo de entrega más corto. Esta modalidad puede tener costos adicionales.
3. Seguimiento de pedidos
3.1. Para garantizar una mejor experiencia a nuestros clientes, todos los pedidos enviados a través de nuestra tienda en línea pueden ser rastreados.
3.2
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto (SMS o Whatsapp).
3.3
El código de seguimiento le permitirá rastrear la ubicación de su pedido en tiempo real, desde que sale de nuestro centro de distribución hasta su entrega en la dirección indicada.
4. Dirección de entrega
4.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta para los productos adquiridos.
4.2
Si la dirección proporcionada es incorrecta o está incompleta, el producto se reenviará solo después de que el pedido haya sido devuelto a nuestro centro de distribución y el cliente haya confirmado la información correcta.
4.3
Recomendamos que el cliente verifique cuidadosamente toda la información de entrega antes de finalizar la compra.
5. Entrega parcial
En algunas situaciones, puede ocurrir la entrega parcial de los productos comprados, especialmente cuando se trata de varios artículos en el mismo pedido.
5.2
En caso de entrega parcial, se le informará previamente sobre los productos enviados y los que se enviarán posteriormente.
6. Retrasos en la entrega
6.1. En casos excepcionales, como huelgas, catástrofes naturales u otros eventos que puedan afectar a la logística, pueden producirse retrasos en la entrega.
6.2
Si hay algún retraso en la entrega de su pedido, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para proporcionarle información actualizada sobre el estado de la entrega.
7. Contacto
Para más información o aclaración de dudas sobre nuestra Política de Entrega y Fecha Estimada de Entrega de Productos, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles.
8. Compromiso y Satisfacción del Cliente
Estamos comprometidos a brindar un servicio de entrega eficiente y transparente a nuestros clientes. Nuestro equipo está disponible para ayudarlo y garantizar que su experiencia de compra sea la mejor posible. Le agradecemos su confianza en nuestra empresa y esperamos cumplir con sus expectativas en cada etapa del proceso de compra.